Gegevens verwijderen

Instructies voor het verwijderen van gebruikersgegevens (User Data Deletion Instructions) · laatst bijgewerkt 12 oktober 2026

Je kunt je Food By Luca-account en alle bijbehorende gegevens altijd laten verwijderen. Hieronder staat hoe dat werkt en wat er precies gebeurt.

1. Zelf verwijderen in de app

1. Log in op foodbyluca.nl.
2. Ga onderin naar Mijn gezin.
3. Scroll naar beneden en tik op Account en alle gegevens verwijderen.
4. Typ ter bevestiging VERWIJDER. Je wordt daarna uitgelogd.

Wil je eerst een kopie van je gegevens? Vraag die aan via het contactformulier (kies "Privacyverzoek"), vóórdat je je account verwijdert.

2. Kun je niet inloggen?

Stuur een verzoek via het contactformulier en kies "Account of gegevens verwijderen". Gebruik het e-mailadres van je account. We kunnen je vragen te bevestigen dat het account van jou is, zodat niemand anders jouw gegevens laat wissen. We handelen het verzoek binnen één maand af; als dat langer duurt, laten we je weten waarom (zoals de AVG toestaat).

3. Wat wordt verwijderd

Bij verwijderen wissen we definitief: je account en inloggegevens, je profiel en voorkeuren, gezinsleden (namen, geboortedata, allergieën, dieetwensen), babylogboek, baby- en Rapley-instellingen, lunchbox- en kraamplanning, weekmenu's, maaltijdplanningen, boodschappenlijsten, voorraad, favorieten, je eigen en geïmporteerde recepten, receptversies, scanresultaten, toestemmingen en je activiteitsgegevens. Een gezin waarvan jij de eigenaar bent wordt ook verwijderd, inclusief de lijsten die je daarin deelde. Ben je lid van het gezin van iemand anders, dan wordt alleen jouw lidmaatschap verwijderd. Wat de ander zelf heeft gemaakt blijft van hen.

4. Wat we (tijdelijk) bewaren

Een paar dingen houden we langer bij, omdat het moet of om misbruik te voorkomen:

• Beheerderslogboeken: wie in het beheer wat heeft gedaan. Hierin staan geen gezins- of allergiegegevens.
• Je contact- of privacyverzoek. Dat bewaren we tot het is afgehandeld, en daarna alleen zo lang als nodig is om te laten zien dat we het verzoek hebben uitgevoerd.
• Back-ups bij onze hostingleverancier. Die worden na een beperkte periode automatisch overschreven en we gebruiken ze niet om verwijderde accounts terug te zetten.

5. Facebook- en Instagram-koppeling (Meta)

Gewone gebruikers loggen niet in met Facebook of Instagram. Alleen een beheerder van Food By Luca koppelt de eigen Facebook-pagina en het Instagram-account van Food By Luca. Daarvoor ontvangen en bewaren we alleen:

• de ID en naam van de gekozen Facebook-pagina;
• de ID en gebruikersnaam van het gekoppelde zakelijke Instagram-account;
• de verleende rechten (scopes);
• een versleutelde toegangssleutel (token), die alleen op onze server staat;
• de ID's van berichten die wij via de koppeling hebben geplaatst.

We lezen geen privéberichten, DM's, vriendenlijsten of persoonlijke profielen.

Koppeling verwijderen:

• In Facebook: ga naar Instellingen en privacy → Instellingen → Apps en websites. Verwijder daar de app van Food By Luca. Daarmee trek je de toegang bij Meta in.
• In Food By Luca: een beheerder kiest bij Beheer → Social Autopilot → Instellingen & koppelingen voor Ontkoppelen. Dan wissen we het opgeslagen token en zetten we automatisch publiceren uit.

Berichten die al op Facebook of Instagram geplaatst zijn, worden niet automatisch verwijderd. Die verwijder je zelf op Facebook of Instagram. Eigen concepten en media in de Social Autopilot beheert de beheerder daar apart.

Meer informatie

Lees de privacyverklaring en de voorwaarden, of neem contact op.